Cẩm nang nhân viên hân hoan chào đón quý cô chú anh chị đang kinh doanh làm việc tại Việt Nam cùng đến cẩm nang hướng dẫn dành cho nhân sự của chúng tôi, Dưới đây là hướng dẫn chi tiết quy trình tham gia các chương trình đào tạo bán hàng nội bộ và bên ngoài, được chia thành các bước rõ ràng, kèm theo các mẹo và lưu ý quan trọng:
I. QUY TRÌNH CHUNG (Áp dụng cho cả đào tạo nội bộ và bên ngoài):
Bước 1: Xác định Nhu Cầu Đào Tạo
Tự đánh giá:
Kỹ năng nào cần cải thiện?
(Ví dụ: chốt sales, xử lý từ chối, tìm kiếm khách hàng tiềm năng)
Kiến thức sản phẩm/dịch vụ cần bổ sung?
Điểm yếu trong quy trình bán hàng hiện tại?
Mục tiêu cụ thể bạn muốn đạt được sau đào tạo là gì?
(Ví dụ: tăng doanh số X% trong Y tháng)
Trao đổi với quản lý/đồng nghiệp:
Thu thập phản hồi về hiệu suất bán hàng của bạn.
Hỏi về các khóa đào tạo mà họ thấy hiệu quả.
Tìm hiểu về các kỹ năng/kiến thức mà đội ngũ đang cần.
Bước 2: Tìm Kiếm Chương Trình Đào Tạo Phù Hợp
Đào tạo nội bộ:
Liên hệ với bộ phận đào tạo/HR:
Tìm hiểu về các khóa đào tạo sắp tới, nội dung, thời gian, giảng viên.
Hỏi quản lý:
Xem có chương trình nào được đề xuất hoặc bắt buộc tham gia không.
Xem thông báo nội bộ:
Email, bảng tin, intranet của công ty.
Đào tạo bên ngoài:
Tìm kiếm trực tuyến:
Google, LinkedIn, Facebook, các trang web chuyên về đào tạo bán hàng.
Hỏi ý kiến đồng nghiệp/mạng lưới:
Xin lời khuyên về các khóa học/trung tâm đào tạo uy tín.
Tham khảo các diễn đàn/nhóm:
Tìm kiếm đánh giá, so sánh các chương trình khác nhau.
Xem xét các yếu tố:
Uy tín của đơn vị đào tạo:
Kinh nghiệm, chứng chỉ, đánh giá của học viên trước.
Nội dung chương trình:
Có đáp ứng nhu cầu của bạn không? Có cập nhật với xu hướng mới không?
Giảng viên:
Kinh nghiệm thực tế, phong cách giảng dạy.
Hình thức đào tạo:
Online, offline, kết hợp? Thời gian, địa điểm có phù hợp không?
Chi phí:
So sánh giá cả, xem có chương trình ưu đãi/hỗ trợ tài chính không.
Chứng chỉ/chứng nhận:
Có giá trị trong ngành không?
Bước 3: Đăng Ký Tham Gia
Đào tạo nội bộ:
Điền vào mẫu đăng ký (nếu có).
Gửi email/thông báo cho bộ phận đào tạo/HR.
Xác nhận với quản lý (nếu cần).
Đào tạo bên ngoài:
Đăng ký trực tuyến qua website của đơn vị đào tạo.
Liên hệ trực tiếp qua điện thoại/email để được tư vấn và đăng ký.
Thanh toán học phí theo hướng dẫn.
Nhận xác nhận đăng ký và thông tin chi tiết về khóa học.
Bước 4: Chuẩn Bị Trước Khóa Học
Tìm hiểu trước về nội dung:
Đọc tài liệu giới thiệu, xem video demo (nếu có).
Xác định mục tiêu cụ thể:
Bạn muốn học được gì từ khóa học này?
Chuẩn bị câu hỏi:
Ghi lại những thắc mắc bạn muốn được giải đáp trong khóa học.
Sắp xếp thời gian:
Đảm bảo không bị gián đoạn trong quá trình học.
Chuẩn bị thiết bị:
Máy tính, điện thoại, kết nối internet ổn định (đối với đào tạo online).
Bước 5: Tham Gia Đào Tạo
Tham gia đầy đủ các buổi học.
Tập trung lắng nghe và ghi chép.
Chủ động đặt câu hỏi và tham gia thảo luận.
Thực hành các bài tập và tình huống.
Kết nối với giảng viên và các học viên khác.
Tuân thủ các quy định của khóa học.
Bước 6: Áp Dụng Kiến Thức Vào Thực Tế
Xem lại tài liệu và ghi chú.
Lập kế hoạch hành động:
Xác định những thay đổi bạn sẽ thực hiện trong công việc.
Thực hành thường xuyên:
Áp dụng những kiến thức và kỹ năng mới vào các tình huống bán hàng thực tế.
Theo dõi và đánh giá kết quả:
Đo lường xem bạn đã đạt được mục tiêu đề ra chưa.
Xin phản hồi từ quản lý và đồng nghiệp.
Tiếp tục học hỏi và phát triển:
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao, đọc sách, theo dõi các chuyên gia trong ngành.
II. ĐIỂM KHÁC BIỆT GIỮA ĐÀO TẠO NỘI BỘ VÀ BÊN NGOÀI:
| Đặc điểm | Đào tạo nội bộ | Đào tạo bên ngoài |
| —————– | —————————————————————————— | ———————————————————————————– |
|
Mục tiêu
| Nâng cao năng lực đội ngũ, đáp ứng nhu cầu cụ thể của công ty. | Cập nhật kiến thức, kỹ năng mới, mở rộng mạng lưới. |
|
Nội dung
| Tập trung vào sản phẩm/dịch vụ, quy trình bán hàng của công ty. | Kiến thức tổng quan về bán hàng, kỹ năng mềm, xu hướng thị trường. |
|
Giảng viên
| Quản lý, nhân viên có kinh nghiệm, hoặc chuyên gia được mời từ bên ngoài. | Chuyên gia đào tạo chuyên nghiệp, có kinh nghiệm thực tế. |
|
Chi phí
| Thường do công ty chi trả. | Học viên tự chi trả (hoặc được công ty hỗ trợ một phần). |
|
Tính linh hoạt
| Ít linh hoạt về thời gian, địa điểm. | Linh hoạt hơn về thời gian, địa điểm, hình thức đào tạo. |
|
Mạng lưới
| Chủ yếu là đồng nghiệp trong công ty. | Mở rộng mạng lưới với các chuyên gia, học viên từ nhiều lĩnh vực khác nhau. |
III. MẸO ĐỂ TẬN DỤNG TỐI ĐA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO:
Xác định rõ mục tiêu học tập của bạn.
Chủ động tham gia và tương tác.
Ghi chép cẩn thận và xem lại thường xuyên.
Thực hành ngay sau khi học.
Xin phản hồi và điều chỉnh.
Xây dựng mạng lưới quan hệ.
Luôn học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
IV. CÁC LƯU Ý QUAN TRỌNG:
Chọn chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu và trình độ của bạn.
Tìm hiểu kỹ về đơn vị đào tạo và giảng viên.
Đọc kỹ các điều khoản và điều kiện trước khi đăng ký.
Chuẩn bị đầy đủ các tài liệu và thiết bị cần thiết.
Sắp xếp thời gian hợp lý để tham gia đầy đủ các buổi học.
Áp dụng kiến thức vào thực tế và theo dõi kết quả.
Chúc bạn thành công trong việc tham gia các chương trình đào tạo và nâng cao kỹ năng bán hàng của mình!