Cẩm nang nhân viên hân hoan chào đón quý cô chú anh chị đang kinh doanh làm việc tại Việt Nam cùng đến cẩm nang hướng dẫn dành cho nhân sự của chúng tôi, Dưới đây là phần giới thiệu chi tiết về các ứng dụng di động hỗ trợ công việc bán hàng, được phân loại theo chức năng chính và kèm theo mô tả chi tiết để bạn dễ hình dung:
I. Ứng Dụng CRM (Customer Relationship Management – Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng) Di Động
CRM di động là xương sống của nhiều đội ngũ bán hàng hiện đại. Chúng cho phép bạn quản lý thông tin khách hàng, theo dõi tương tác và điều phối các hoạt động bán hàng từ thiết bị di động của mình.
Salesforce Mobile:
Mô tả:
Phiên bản di động của nền tảng CRM hàng đầu thế giới. Salesforce Mobile cung cấp khả năng truy cập đầy đủ vào dữ liệu khách hàng, cơ hội, liên hệ và hoạt động. Bạn có thể cập nhật thông tin, ghi chú cuộc gọi, tạo nhiệm vụ, và quản lý pipeline bán hàng một cách dễ dàng.
Tính năng nổi bật:
Truy cập dữ liệu CRM ngoại tuyến (offline).
Tích hợp AI (Einstein) để dự đoán cơ hội và đề xuất hành động.
Khả năng tùy biến cao để phù hợp với quy trình bán hàng riêng của bạn.
Báo cáo và dashboard trực quan.
Phù hợp với:
Doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, đặc biệt là các đội ngũ bán hàng lớn và phức tạp.
HubSpot Mobile:
Mô tả:
HubSpot Mobile là một phần mở rộng của nền tảng HubSpot CRM miễn phí và các công cụ marketing, sales và service của HubSpot. Nó giúp bạn quản lý liên hệ, theo dõi giao dịch, và tương tác với khách hàng tiềm năng khi đang di chuyển.
Tính năng nổi bật:
Nhật ký cuộc gọi tự động: Ghi lại cuộc gọi và liên kết chúng với hồ sơ liên hệ.
Quét danh thiếp: Số hóa thông tin từ danh thiếp một cách nhanh chóng.
Thông báo đẩy (push notifications) về hoạt động của khách hàng tiềm năng.
Tích hợp với email và lịch.
Phù hợp với:
Các doanh nghiệp nhỏ và vừa, đặc biệt là những người đang sử dụng HubSpot CRM hoặc các công cụ khác của HubSpot.
Zoho CRM Mobile:
Mô tả:
Zoho CRM Mobile cung cấp các tính năng tương tự như phiên bản web của Zoho CRM, cho phép bạn quản lý khách hàng, cơ hội, và hoạt động bán hàng từ điện thoại hoặc máy tính bảng của mình.
Tính năng nổi bật:
Geo-location: Xác định vị trí của khách hàng và nhân viên bán hàng.
Voice notes: Ghi âm và lưu trữ ghi chú bằng giọng nói.
Offline access: Truy cập và cập nhật dữ liệu ngay cả khi không có kết nối internet.
Tích hợp với các ứng dụng khác của Zoho (ví dụ: Zoho Mail, Zoho Calendar).
Phù hợp với:
Doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, đặc biệt là những người đang sử dụng hệ sinh thái Zoho.
II. Ứng Dụng Tự Động Hóa Bán Hàng (Sales Automation)
Các ứng dụng này giúp bạn tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giải phóng thời gian để tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và chốt giao dịch.
Pipedrive:
Mô tả:
Pipedrive tập trung vào việc trực quan hóa quy trình bán hàng. Ứng dụng di động của Pipedrive cho phép bạn quản lý các giao dịch theo giai đoạn, theo dõi tiến độ, và nhận thông báo về các hoạt động sắp tới.
Tính năng nổi bật:
Visual sales pipeline: Xem các giao dịch của bạn theo giai đoạn.
Automated workflows: Tự động hóa các tác vụ như gửi email theo dõi.
Activity reminders: Nhắc nhở về các cuộc gọi, cuộc họp và nhiệm vụ.
Tích hợp với các ứng dụng khác như Google Calendar, Mailchimp.
Phù hợp với:
Doanh nghiệp nhỏ và vừa, đặc biệt là những người muốn tập trung vào việc quản lý quy trình bán hàng.
Close:
Mô tả:
Close là một CRM tập trung vào bán hàng qua điện thoại và email. Ứng dụng di động của Close cho phép bạn thực hiện và ghi lại cuộc gọi, gửi email, và theo dõi các tương tác với khách hàng từ điện thoại của mình.
Tính năng nổi bật:
Power dialer: Gọi nhiều số liên tiếp một cách nhanh chóng.
Email automation: Gửi email tự động dựa trên hành vi của khách hàng.
SMS marketing: Gửi tin nhắn văn bản hàng loạt.
Reporting and analytics: Theo dõi hiệu quả của các hoạt động bán hàng.
Phù hợp với:
Các đội ngũ bán hàng tập trung vào bán hàng qua điện thoại và email.
III. Ứng Dụng Giao Tiếp và Cộng Tác
Giao tiếp hiệu quả là chìa khóa để thành công trong bán hàng. Các ứng dụng này giúp bạn kết nối với đồng nghiệp, chia sẻ thông tin và phối hợp các hoạt động bán hàng.
Slack:
Mô tả:
Slack là một ứng dụng nhắn tin nhóm phổ biến được sử dụng bởi các đội ngũ bán hàng để giao tiếp, chia sẻ thông tin và cộng tác.
Tính năng nổi bật:
Channels: Tạo các kênh riêng cho các dự án, khách hàng hoặc chủ đề khác nhau.
Direct messaging: Nhắn tin trực tiếp cho đồng nghiệp.
File sharing: Chia sẻ tài liệu, hình ảnh và video.
Integrations: Tích hợp với các ứng dụng khác như Salesforce, Google Drive.
Phù hợp với:
Các đội ngũ bán hàng thuộc mọi quy mô.
Microsoft Teams:
Mô tả:
Microsoft Teams là một nền tảng cộng tác tích hợp trò chuyện, cuộc họp, ghi chú và tệp đính kèm. Nó được tích hợp chặt chẽ với các ứng dụng Microsoft Office 365.
Tính năng nổi bật:
Team channels: Tổ chức cuộc trò chuyện theo chủ đề, dự án hoặc nhóm.
Video conferencing: Tổ chức cuộc họp trực tuyến với đồng nghiệp và khách hàng.
File sharing: Chia sẻ và cộng tác trên tài liệu.
Integrations: Tích hợp với các ứng dụng Microsoft Office 365 và các ứng dụng khác.
Phù hợp với:
Các đội ngũ bán hàng thuộc mọi quy mô, đặc biệt là những người đang sử dụng Microsoft Office 365.
IV. Ứng Dụng Tạo Đề Xuất và Hợp Đồng
Proposify:
Mô tả:
Proposify giúp bạn tạo các đề xuất bán hàng chuyên nghiệp và hấp dẫn một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ứng dụng di động của Proposify cho phép bạn xem, chỉnh sửa và gửi đề xuất từ điện thoại hoặc máy tính bảng của mình.
Tính năng nổi bật:
Templates: Sử dụng các mẫu đề xuất có sẵn để tạo đề xuất nhanh chóng.
Drag-and-drop editor: Chỉnh sửa đề xuất dễ dàng bằng cách kéo và thả các thành phần.
E-signatures: Thu thập chữ ký điện tử từ khách hàng.
Tracking: Theo dõi trạng thái của đề xuất và nhận thông báo khi khách hàng xem hoặc chấp nhận đề xuất.
Phù hợp với:
Doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, đặc biệt là những người cần tạo các đề xuất bán hàng chuyên nghiệp.
PandaDoc:
Mô tả:
PandaDoc là một nền tảng quản lý tài liệu cung cấp các tính năng để tạo, gửi và theo dõi các đề xuất, hợp đồng và báo giá. Ứng dụng di động của PandaDoc cho phép bạn truy cập và quản lý tài liệu của mình từ bất cứ đâu.
Tính năng nổi bật:
Templates: Sử dụng các mẫu tài liệu có sẵn để tạo tài liệu nhanh chóng.
E-signatures: Thu thập chữ ký điện tử từ khách hàng.
Tracking: Theo dõi trạng thái của tài liệu và nhận thông báo khi khách hàng xem hoặc chấp nhận tài liệu.
Integrations: Tích hợp với các ứng dụng CRM và kế toán.
Phù hợp với:
Doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, đặc biệt là những người cần quản lý các tài liệu bán hàng quan trọng.
Lời khuyên khi lựa chọn ứng dụng:
Xác định nhu cầu:
Xác định rõ các vấn đề bạn muốn giải quyết và các tính năng bạn cần.
Dùng thử miễn phí:
Hầu hết các ứng dụng đều cung cấp bản dùng thử miễn phí. Hãy tận dụng cơ hội này để thử nghiệm các ứng dụng khác nhau và tìm ra ứng dụng phù hợp nhất với bạn.
Đọc đánh giá:
Đọc đánh giá của người dùng khác để biết thêm về ưu và nhược điểm của từng ứng dụng.
Khả năng tích hợp:
Đảm bảo rằng ứng dụng bạn chọn tích hợp với các công cụ khác mà bạn đang sử dụng.
Chi phí:
Xem xét chi phí của ứng dụng và đảm bảo rằng nó phù hợp với ngân sách của bạn.
Chúc bạn tìm được ứng dụng phù hợp và thành công trong công việc bán hàng!