Thực hành: Sử dụng kỹ thuật SPIN Selling trong một cuộc hội thoại mẫu

Cẩm nang nhân viên hân hoan chào đón quý cô chú anh chị đang kinh doanh làm việc tại Việt Nam cùng đến cẩm nang hướng dẫn dành cho nhân sự của chúng tôi, Chúng ta sẽ cùng nhau xây dựng một cuộc hội thoại mẫu sử dụng kỹ thuật SPIN Selling một cách chi … Đọc tiếp

Xử lý tình huống: Cần thông báo tăng giá sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng hiện tại

Cẩm nang nhân viên hân hoan chào đón quý cô chú anh chị đang kinh doanh làm việc tại Việt Nam cùng đến cẩm nang hướng dẫn dành cho nhân sự của chúng tôi, Việc thông báo tăng giá cho khách hàng hiện tại là một tình huống nhạy cảm, đòi hỏi sự khéo léo … Đọc tiếp

Xử lý tình huống: Phải làm việc với một khách hàng có phong cách giao tiếp rất khác biệt

Cẩm nang nhân viên hân hoan chào đón quý cô chú anh chị đang kinh doanh làm việc tại Việt Nam cùng đến cẩm nang hướng dẫn dành cho nhân sự của chúng tôi, Việc làm việc với những khách hàng có phong cách giao tiếp khác biệt là một phần không thể tránh khỏi … Đọc tiếp

Thực hành: Tạo một kịch bản xử lý từ chối cho 3 tình huống phổ biến

Cẩm nang nhân viên hân hoan chào đón quý cô chú anh chị đang kinh doanh làm việc tại Việt Nam cùng đến cẩm nang hướng dẫn dành cho nhân sự của chúng tôi, Chúng ta sẽ cùng xây dựng kịch bản xử lý từ chối cho 3 tình huống bán hàng phổ biến. Tôi … Đọc tiếp

Xử lý tình huống: Sản phẩm gặp lỗi ngay sau khi khách hàng mới sử dụng

Cẩm nang nhân viên hân hoan chào đón quý cô chú anh chị đang kinh doanh làm việc tại Việt Nam cùng đến cẩm nang hướng dẫn dành cho nhân sự của chúng tôi, Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách xử lý tình huống sản phẩm gặp lỗi ngay sau khi khách … Đọc tiếp

Xử lý tình huống: Khách hàng chỉ quan tâm đến giá rẻ nhất

Cẩm nang nhân viên hân hoan chào đón quý cô chú anh chị đang kinh doanh làm việc tại Việt Nam cùng đến cẩm nang hướng dẫn dành cho nhân sự của chúng tôi, Đây là hướng dẫn chi tiết để xử lý tình huống khách hàng chỉ quan tâm đến giá rẻ nhất, bao … Đọc tiếp

Xử lý tình huống: Cần trình bày giải pháp cho một nhóm người có vai trò khác nhau

Cẩm nang nhân viên hân hoan chào đón quý cô chú anh chị đang kinh doanh làm việc tại Việt Nam cùng đến cẩm nang hướng dẫn dành cho nhân sự của chúng tôi, Để trình bày giải pháp hiệu quả cho một nhóm người có vai trò khác nhau, chúng ta cần một cách … Đọc tiếp

Xử lý tình huống: Khách hàng tiềm năng biến mất sau nhiều lần liên hệ

Cẩm nang nhân viên hân hoan chào đón quý cô chú anh chị đang kinh doanh làm việc tại Việt Nam cùng đến cẩm nang hướng dẫn dành cho nhân sự của chúng tôi, Đây là hướng dẫn chi tiết về cách xử lý tình huống khách hàng tiềm năng “biến mất” sau nhiều lần … Đọc tiếp