Quy trình ngừng hỗ trợ sản phẩm cũ (End-of-Life Policy) – Mô tả chi tiết 1. Mục đích: Quy trình này nhằm xác định và quản lý quá trình ngừng hỗ trợ (End-of-Life – EOL) cho các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Mục đích chính là: Tối ưu hóa nguồn lực: Tập … Đọc tiếp
Để khai thác thông tin viết mô tả chi tiết một cách hiệu quả, bạn cần sử dụng một loạt các kỹ thuật đặt câu hỏi khác nhau. Dưới đây là một số kỹ thuật chính, kèm theo ví dụ minh họa: 1. Câu hỏi mở (Open-ended questions): Mục đích: Khuyến khích người được hỏi … Đọc tiếp
Hướng dẫn sử dụng Hệ thống CRM (Customer Relationship Management) – Chi tiết Hướng dẫn này cung cấp một cái nhìn toàn diện về cách sử dụng một hệ thống CRM, từ các khái niệm cơ bản đến các tính năng nâng cao. Lưu ý rằng giao diện và tính năng cụ thể có thể … Đọc tiếp
Cẩm nang nhân viên hân hoan chào đón quý cô chú anh chị đang kinh doanh làm việc tại Việt Nam cùng đến cẩm nang hướng dẫn dành cho nhân sự của chúng tôi, Quy trình theo dõi khách hàng tiềm năng (follow-up) là yếu tố then chốt để chuyển đổi những người quan tâm … Đọc tiếp
Cẩm nang nhân viên hân hoan chào đón quý cô chú anh chị đang kinh doanh làm việc tại Việt Nam cùng đến cẩm nang hướng dẫn dành cho nhân sự của chúng tôi, Kỹ thuật tạo sự cấp thiết (Urgency) là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất trong marketing và bán hàng … Đọc tiếp
Cẩm nang nhân viên hân hoan chào đón quý cô chú anh chị đang kinh doanh làm việc tại Việt Nam cùng đến cẩm nang hướng dẫn dành cho nhân sự của chúng tôi, Việc xác định đúng người ảnh hưởng (Influencer) trong tổ chức khách hàng là yếu tố then chốt để bán hàng … Đọc tiếp
Cẩm nang nhân viên hân hoan chào đón quý cô chú anh chị đang kinh doanh làm việc tại Việt Nam cùng đến cẩm nang hướng dẫn dành cho nhân sự của chúng tôi, Kỹ năng thuyết phục và gây ảnh hưởng là những kỹ năng mềm vô cùng quan trọng trong cả công việc … Đọc tiếp
Cẩm nang nhân viên hân hoan chào đón quý cô chú anh chị đang kinh doanh làm việc tại Việt Nam cùng đến cẩm nang hướng dẫn dành cho nhân sự của chúng tôi, Kỹ năng giữ bình tĩnh khi đối mặt với khách hàng khó tính là một kỹ năng vô cùng quan trọng … Đọc tiếp
Cẩm nang nhân viên hân hoan chào đón quý cô chú anh chị đang kinh doanh làm việc tại Việt Nam cùng đến cẩm nang hướng dẫn dành cho nhân sự của chúng tôi, Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về kỹ năng giao tiếp hiệu quả với các phòng ban nội bộ, bao … Đọc tiếp
Cẩm nang nhân viên hân hoan chào đón quý cô chú anh chị đang kinh doanh làm việc tại Việt Nam cùng đến cẩm nang hướng dẫn dành cho nhân sự của chúng tôi, Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách kết thúc cuộc gọi hoặc cuộc họp một cách chuyên nghiệp, giúp … Đọc tiếp